Regulamin Sklepu 📜
Wersja z dnia 2026-08-31
⚠️ Ten dokument jest niepełny
Brakuje danych, które sprzedawca ma obowiązek podać:
- adres przedsiębiorstwa sprzedawcy (§ 1)
- adres do zwrotu towaru (§ 5)
Jeśli potrzebujesz tych informacji teraz, napisz na michi-charms@wp.pl.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy Mishi Charms, dostępny pod adresem www.mishicharms.pl, jest prowadzony przez Aleksandra Wiśniewska, prowadzącą działalność nierejestrowana, adres e-mail: michi-charms@wp.pl.
- Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, w tym warunki zawierania umów sprzedaży.
- Sprzedawca kontaktuje się z Klientem przez e-mail. Odpowiadamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.
- Odpowiedzi na najczęstsze pytania — o czas realizacji, pakowanie i zwroty — znajdziesz w FAQ. FAQ ma charakter pomocniczy; w razie rozbieżności obowiązuje ten regulamin.
§ 2. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
- W celu złożenia zamówienia Klient dodaje Produkt do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z instrukcjami w formularzu zamówienia.
- Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
- Zamówienie kończy się kliknięciem przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Kliknięcie tego przycisku oznacza obowiązek zapłaty.
- Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e-mail Klienta.
- Zamówienie można złożyć bez zakładania konta. Konto jest dobrowolne i służy wyłącznie wygodzie — podglądowi historii zamówień i zapisanym adresom.
§ 3. Ceny i płatności
- Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
- Cena podana przy Produkcie nie zawiera kosztu dostawy. Łączną kwotę do zapłaty Klient widzi przed złożeniem zamówienia.
- Klient może wybrać następujące metody płatności: płatność kartą, BLIK, Przelewy24 — wszystkie obsługiwane przez operatora Stripe.
- Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności. Brak płatności oznacza, że zamówienie nie zostaje przyjęte do realizacji, a zarezerwowany towar wraca do sprzedaży.
- Na życzenie Klienta wystawiamy dokument sprzedaży. Dane do faktury (nazwa nabywcy, NIP, adres) można podać w formularzu zamówienia.
§ 4. Dostawa i czas realizacji
- Zamówienia wysyłane są na terytorium Polski za pośrednictwem Paczkomatów InPost.
- Koszt dostawy wynosi 15 zł. Przy zamówieniach od 200 zł dostawa jest darmowa.
- Czas przygotowania paczki do wysyłki wynosi zwykle 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Do tego dochodzi czas przewozu po stronie kuriera (zwykle 1–2 dni robocze).
- Zamówienia personalizowane (custom) są wykonywane na indywidualne zamówienie, dlatego czas realizacji jest dłuższy i ustalany indywidualnie w korespondencji z Klientem przed przyjęciem zamówienia.
- Sprzedawca wydaje towar najpóźniej w terminie 30 dni od zawarcia umowy. Jeśli nie zdąży, Klient może wezwać go do wydania towaru w dodatkowym terminie, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od umowy.
- O nadaniu przesyłki Klient jest informowany e-mailem. Status zamówienia jest też widoczny w Sklepie.
§ 5. Prawo odstąpienia od umowy
- Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
- Najprościej złożyć oświadczenie przez formularz zwrotu — nie trzeba mieć konta, wystarczy numer zamówienia i e-mail z zakupu. Klient dostaje e-mailem potwierdzenie z datą złożenia oświadczenia. Oświadczenie można też wysłać zwykłym e-mailem.
- Klient odsyła towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Adres do zwrotu podamy w potwierdzeniu przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności — w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy — niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą drogą, którą przyszła płatność, dlatego nie prosimy o numer konta.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (tzw. „zamówienia customowe” oraz biżuteria personalizowana). Ze względu na unikalny charakter takich zamówień ich zwrot nie jest możliwy. O braku prawa odstąpienia informujemy również przy samym zamówieniu personalizowanym, przed jego złożeniem.
- Wzór formularza odstąpienia od umowy:
Adresat: Aleksandra Wiśniewska, michi-charms@wp.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ........................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ........................................
Adres konsumenta(-ów): ........................................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ........................................
§ 6. Reklamacje — brak zgodności towaru z umową
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową: odpowiadający opisowi, rodzajowi i ilości, nadający się do zwykłego użytku i o jakości typowej dla takiego towaru.
- Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Brak zgodności ujawniony w tym okresie domniemywa się jako istniejący w chwili dostarczenia — to Sprzedawca musiałby wykazać, że było inaczej.
- Biżuteria handmade nie jest produkowana maszynowo, dlatego drobne różnice w odcieniu, układzie elementów czy fakturze względem zdjęcia są cechą wyrobu ręcznego, a nie brakiem zgodności z umową. Nie dotyczy to wad faktycznych: pękniętego elementu, niedziałającego zapięcia, odbarwienia lub towaru innego niż zamówiony.
- W razie braku zgodności towaru z umową Klient może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zamiast żądanego sposobu zaproponować drugi, jeśli ten wybrany jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Naprawa lub wymiana odbywa się na koszt Sprzedawcy i w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
- Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli: Sprzedawca odmówił naprawy i wymiany albo ich nie wykonał, brak zgodności występuje nadal po naprawie lub wymianie, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia od razu obniżenie ceny lub odstąpienie, albo z oświadczenia Sprzedawcy wynika, że nie doprowadzi towaru do zgodności w rozsądnym czasie. Odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny.
- Reklamację można złożyć przez formularz zgłoszeń albo e-mailem. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, datę jego zauważenia oraz żądanie Klienta.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Klient udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie; Sprzedawca odbiera go na własny koszt.
- Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji. Uprawnienia z tego paragrafu wynikają z przepisów ustawy i przysługują niezależnie od niej.
§ 7. Konto i opinie
- Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto można w każdej chwili usunąć, co nie wpływa na już złożone zamówienia — te przechowujemy przez okres wskazany w Polityce Prywatności.
- Opinie o produktach mogą dodawać wyłącznie Klienci, którzy dany produkt kupili — dzięki temu każda widoczna opinia pochodzi od zweryfikowanego zakupu. Sprzedawca nie zamieszcza opinii nieprawdziwych i nie zleca ich tworzenia.
- Opinia jest widoczna publicznie razem z imieniem jej autora. Sprzedawca może usunąć opinię zawierającą treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe lub niedotyczące produktu — nie usuwa natomiast opinii tylko z powodu niskiej oceny.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§ 8. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności obowiązują przepisy.
- Sprzedawca może zmienić regulamin z przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach — przy każdym zamówieniu zapisujemy wersję regulaminu, którą Klient zaakceptował. Aktualna wersja jest wskazana na początku tej strony.
- Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed stałym sądem konsumenckim przy Inspekcji Handlowej, u powiatowego rzecznika konsumentów lub za pośrednictwem platformy internetowej ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
